Клиенты бывают разные. Кто-то что-то не договаривает, кто-то пытается выбелить себя для правоты, кто-то говорит так как есть. Постараюсь, очень постараюсь быть объективной, а о ситуации судите сами. Первый свой заказ на parfumka-shop.com.ua сделала около года (или полтора) назад. Всегда заказываю в другом магазине, но у них не было на тот момент арабской парфюмерии. Первые 2 заказа прошли отменно, доставка вовремя, один раз курьер подвез заказ в Ашан, где я делала покупки, т.к. не успевал вовремя:) Девочки по телефону отвечали очень вежливо. Была довольна? Конечно! Прошло время, сервис стал падать. Помню месяцев так 5 назад позвонила узнать срок годности парф. масла, в ответ услышала лекцию, не совет или рекомендацию, а именно лекцию, что арабские масла срока годности не имеют, вот так ответили на мой вопрос не в самой вежливой форме. Осадок остался не очень приятный, заказала это масло в другом магазине (благо начали завозить), где мне все подробно разжевали и обьяснили. Следующий заказ попросила сделать подругу, т.к. она целый день на рабочем месте, ей удобно. Договорились сделать доставку через день, ждемс... курьер не приехал и никто не перезвонил, на след. день спрашиваем в чем дело? Ответ - подождите еще дня 2. И смех и грех))) Через полторы недели с момента заказа подруга получила мой многострадальный заказ и сказала чтобы я к ней с такой доставкой больше не обращалась и вообще там не заказывала. Она спрашивала у подруг на работе, те тоже крайне недовольны и консультацией и доставкой. Следующий заказ попросила оформить мужа, история с доставкой повторилась, никто ни о чем не предупреждает, привожу когда хочу. Девченки, у мужа на работе, также высказывались крайне негативно о работе магазина, вплоть до того, что он сам мне перезвонил и предложил сделать заказ в другом месте. Когда я сама в последствии оформила заказ также были задержки, но мне повезло - звонили, предупреждали. После нового года, позвонила сделать заказ, на что мне ответили, что доставка возможна через неделю и при этом еще могут быть задержки!!! Заказ не оформила. Последняя ситуация, даже меня гиперспокойную вывела из себя. Заказала маселко (специально подруге на свадьбу на субботу), на сайте стоило в день заказа 611 грн. Обещали доставку на среду, в среду звонок - переносим на пятницу, заказ отменила, но после перезвонила и восстановила (цена была уже 635 грн), т.к. консультант заверила что на пятницу будет железно. Расстроилась очень, ругала сама себя, ведь знаю что сервис не ахти, могут подвести. В среду вечером муж успокоил что все решим, мол не преживай. В четверг позвонили с магазина и сказали , что партия с браком на упакоке. Я согласилась, ведь менять что-то было уже поздно, масло нужно было на субботу утром. Девушка ответила, мол не переживайте, завтра привезем железно, к оплате 695 грн!!! Спрашиваю, почему цена поменялась, было ведь 635? Ответ - долар вырос, цены пересчитали. Спрашиваю, почему это моя проблема, я ведь делала заказ по старой цене? Ответ - ну ладно, сделаем за 635... Про себя решила что это мой последний заказ в этом магазине.:(
А в чертверг вечером не предупреждая муж привез заветный флакон в целой упаковке. Счастлива была невероятно!!!! Теперь нужно отменить заказ на parfumka. Как нормальный человек позвонила ровно в 9.00 в пятницу(начало работы магазина), чтобы не высылали курьера (я же понимаю что это затраты), прошу отменить заказ, на что ответ - а мы уже под Вас парфюм выкупили, Вы понимаете что он теперь у нас останется?! У меня честно говоря шок. Обьясняю, мол ситуация так сложилась, специально позвонила зараннее, курьер ведь не выехал, никто меня не предупреждал, что специально под меня будет выкуплен парфюм \"на их\", как выразилась консультант складе, почему сейчас это должна быть моя проблема?. Ответ - хорошо, тогда мы вас заносим в черный списочек.
По всем отзывам, от коллег моей подруги, от коллег моего мужа, от еще одной подруги, которой уже успела сегодня пожаловаться с утра, сервис магазина мягко говоря отвратительный, но на подделки, справедливости ради, никто не натыкался.
Подводя итог - осадок остался неприятный после этого обслуживания. Я делаю заказы во многих магазинах (покупаю по 2-5 парфюмчиков в месяц, т.к. обожаю это дело и собираю коллекцию), всякие были ситуации, но такого неприятного сервиса как здесь нигде более не получала.