Nedorogo.by

23.05.2020 23:53:23 Посетитель

Оценка: 2 Номер заказа: 7100

После весеннего переезда магазина, и, как я понимаю, смены руководства и в коллектива, всё стало очень плохо. До этого заказывала весной и осенью 2019 сирень и лилии. Всё было замечательно. На следующий же день после оформления заказа на сайте звонили из магазина, уточняли заказ, и в этот же день курьер доставлял его домой. Поэтому 12 мая, увидев на сайте много пионов, флоксов и гладиолусов, я не раздумывая, оформила заказ. Так как доверяла этому магазину!!! Что же получилось в итоге. Никто мне не звонил, но я ждала. И вдруг 15 мая мне звонит курьер и говорит, что ждёт меня у подъезда... Я, честно, даже опешила от неожиданности. Хорошо. что в этот момент была недалеко от дома. В общем, посылку оплатила, получила на руки, но показалась она мне очень лёгкой. Странно, подумала я. Дома взвесила, она оказалась около 500г. .Хотя при заказе на сайте был показан вес 1кг 810г, и поэтому доставка увеличилась с 7руб до 8руб 80коп. Вскрыв посылку, я не нашла описи товара, как и 2-х саженцев пионов и 2-х луковиц гладиолусов. 3 корневища флоксов из 4-х оказались очень сухими и нежизнеспособными. Я очень расстроилась, ведь деньги уже заплатила за весь заказанный товар. Позвонила по указанному на сайте телефону. Молодая девица мне ответила, что этих 2-х пионов нет в наличии и 1 гладиолуса тоже. И что она лично мне по телефону об этом соообщила (?). Удивилась, что там не оказалось ещё и 1 гладиолуса. Я стала выяснять, почему с меня взяли оплату за отсутствующие гладиолусы и пионы. Она меня даже не слушала, доказывая свою правоту. Но в конце разговора пообещала поговорить с начальством и перезвонить. Естественно, никто мне не перезвонил. И поздно вечером я написала на этот же номер на вайбер с просьбой пересчитать мой заказ и вернуть мне мои деньги. 16 мая дежурный менеджер сначала мне написала, а потом перезвонила. И стала утверждать, что она лично положила (?) в мою посылку те 2 пиона и гладиолусы. А флоксы вообще не подлежат возврату. И так же упорно доказывала свою правоту. И я поняла, что толку нет. Попросила телефон начальника. На что она ответила, что не имеет права мне его давать. Но обещала разобраться и перезвонить в понедельник 17 мая. 17 мая, открыв нашу переписку в вайбере, я увидела, что она заблокирована. Всё!!! Деньги я магазину заплатила, никаких разбирательств не будет. Я их больше не интересую. И ещё. На сайте есть акция - 7% скидка пенсионерам. Люди добрые, не верьте, они её не делают!!! Даже не знаю, как мне теперь вернуть мои деньги за несуществующий товар!?! P.S. Слов извинения я так и не услышала... А сегодня уже 23 мая 2020г.

05.07.2019 14:16:57 Посетитель

Оценка: 1 Номер заказа: 5289

К сожалению, у меня отрицательный отзыв. В г. Гомель была доставка луковичных и многолетнего флокса. Флокс приехал абсолютно сухой, из луковичных взошла одна фрезия и одна бабиана. Когда я позвонила и озвучила свою проблему, мне посочувствовали и спросили, полегчало ли мне после звонка.