<<<первый <предыдущий следующий> последний>>>
Сайтов в категории Спортивные магазины: 111
14.01.2014 02:17:00 Посетитель
Оценка: 1
Сделал заказ женских кроссовок № заказа: 00534548, ну думаю, супруге подарок сделаю. Прошло 2 (два!!!) дня и мне рано утром звонит оператор магазина и спрашивает,мол, всё ли в силе? Я подтвердил заказ, она пообещала доставить вовремя,короче, благодать. Вечером того же дня приходит письмо на мыло, типа не могли дозвониться(!!!), подтвердите заказ по бесплатному телефону в течение 48(!!!) часов. Сразу же звоню в Москву подтвердить (дважды) заказ, а мне в ответ: мы вам ещё письмо послали, где сообщили, что этого товара нет, но в качестве компенсации мы вам высылаем 10% скидку! Я жене скидку подарю?!!! На мой вопрос о предыдущих подтверждениях оператор ответил, что \"ну так получилось\"! Кстати,если этот отзыв будут читать в Адидасе, то по номеру заказа посмотрите фамилию,у меня и так есть карта с 10%. \"Шикарное\" отношение к клиентам, спасибо за испорченное настроение.У вас все ответы магазина можно описать двумя фразами: Очень сожалеем и Примем меры. Но судя по негативным отзывам, ни то ,ни другое они не делают. Что конкретно сделали, как исправили ситуацию?!! Написали стандартную отписку?!!! Да за такую \"работу\" я бы своих подчиненных на улицу выкинул, да еще бы вдогонку поддал.Любой(!!!) интернет-магазинчик даст фору этому \"Адидасу\" в кавычках!
29.12.2013 22:39:55 Посетитель
Оценка: 1
14 декабря сделала заказ в интернет-магазине Адидас. На сайте информация о сроках доставки: Сроки доставки Москва – в течение 3-х рабочих дней. В декабре, в связи с увеличением количества заказов в период перед новогодними праздниками, срок доставки заказов может быть увеличен на срок до двух рабочих дней по г.Москве, Московской области, г.Санкт-Петербург, Ленинградской области, и на срок до 3-5 рабочих дней для всех остальных регионов. Просим Вас учитывать данную информацию при планировании заказов. 18 декабря обратилась в службу поддержки с вопросом, когда планируется доставка. Цитирую ответ специалиста службы поддержки: Ожидайте, пожалуйста, в течение 1-2 рабочих дней Ваш заказ будет доставлен. В случае задержки заказа, свяжитесь с нами для решения проблемы. После этого в связи с отсутствием намёков на доставку дважды обращалась в службу поддержки - мне сначаа сообщили, что доставка планируется 24-25 декабря, ждите звонка. Затем в крайне некорректной форме объяснили, что служба поддержки никакой информацией не владеет, ждите, когда Вам позвонят. В просьбе соединить меня с руководителем либо другим компетентным сотрудником мне было отказано. 24 декабря наконец удалось выяснить, что ещё 18 декабря сформированный заказ передан в DHL Global Mail. Далее клиентская поддержка окончательно умыла руки и просто посоветовала обращаться в DHL, чтобы узнать, где мой заказ. Далее в течение нескольких дней пришлось выяснять судьбу своего заказа у DHL, тратить нервы и время. Служба клиентской поддержки Адидаса никакой поддержки не предоставляет - просто отвечают набором заученных фраз. Заказ я делала в интернет-магазине adidas.ru. Соответственно, у интернет-магазина передо мной обязательства предоставить товар. С какой стати я должна разыскивать свой заказ у третьих лиц, у которых договорные обязательства не со мной, а с adidas.ru? Это задача интернет-магазина - обеспечить соблюдение сроков доставки, а уж каким образом они разбираются с DHL в процессе организации доставки - это не забота клиента. Служба клиентской поддержки интернет-магазина не знает, что такое клиентоориентированность и компетентность, отсылают к DHL(ещё раз - у покупателя нет никакихотношений с DHL, только с adidas.ru). Кроме того, по требованию покупателя обязаны предоставлять контактную информацию руководства, а также контролирующей вышестоящей организации - здесь же просто сделали вид, что в упор не замечают моих вопросов. В качестве компенсации предложили скидку 15% на покупку в adidas.ru в течение месяца. Издевательство откровенное - как будто недостаточно нервотрёпки с предыдущим заказом! Снова подтвердили отсутствие уважения к клиентам. Больше никаких заказов у них. И друзьям отсоветую. Надо бы сначала научиться нормально работать, а то Служба клиентской поддержки на клиентов плевать хотела. Работают под европейским брендом, а уровень работы - ниже плинтуса. Обязательства перед покупателем - пустое слово...
19.09.2013 14:41:02 Посетитель
Оценка: 1
КАЧЕСТВО ТОВАРА СТАЛО ХУЖЕ БОТИНКИ СТАЛИ УЗКИЕ И ВЫТЯНУТЫЕ СШИТЫ ПО РАЗНОМУ, КРИВЫЕ КУРТКИ УЖАС, НЕТ НОРМАЛЬНЫХ КАРМАНОВ СТЯНУТЫЕ КАК ......... НАДЕВАЕШЬ ЧТО ЗА ......... ДЕЛАЮТ ТАКОЙ ФАСОН Я НИЧЕГО НЕ НАШОЛ ПОДХОДЯЩЕГО ТАМ ВСЁ УЖАСТНО НЕУДОБНО НОСИТСЯ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ
Нет отзывов
