<предыдущий следующий> последний>>>
Сайтов в категории Хобби и Увлечения: 58
25.02.2021 14:59:48 Посетитель
Оценка: 1
5motkov.ru 5motkov.ru 4,6 ∙ Пункт выдачи Открыто до 19:45 4,6 / 5 242 оценки &middot; 88 отзывов Ефраксинья 25 фев 2021 Никакущее отношение к покупателям! Вводят в заблуждение по всем параметрам от количества мотков в наличие до сроков доставки! Сделала заказ на сайте, при оформлении указывался срок поставки 1 день, по предоплате. Ссылок на оплату никаких нет, нужно ждать пока позвонит менеджер, уже потеря времени. Менеджер не перезванивает больше половины дня, пришлось звонить самой. Менеджер мне ссобщает, что нужного количества пряжи в наличие нет, есть меньше. Так какого вы тогда дает заказать дрогое количество?? По доставке оказалось, что срок 1 день-это срок поставки от склада службы доставки до пункта выдачи, а перед тем, как на этот склад попадет заказ, он еще 7 кругов ада проходит, и по факти сроки сдвигаются на неопределенное время. Так и не указывайте в заказе тогда вообще никаких сроков, чтобы не вводить в заблуждение! Разговаривала с менеджером и с гоавным менеджером, обе, как попугаи, заладили, что у них на сайте информация о доставке в каком-то там отдельном разделе, в который надо было догадаться заглянуть, информация по количеству только через звонок, а заказать можно вообще любое количество, сайт не даст никаких ошибок, что такого количества нет в наличие. В общем, сами этим признали, что вводят людей в заблуждение и предоставляют недостоверную информацию. Руководству напрямую донести данную информацию невозможно, т.к. обрабатывает все претензии та же старший менеджер, и на мой вопрос, как я могу быть уверена, что информация дойдет до руководства, ответом было молчание. Когда я сказала, что отвечать на мою претензию тоже, наверное, Вы будете, тоже ответом было молчание. В общем, думаю, все понятно. Никакой клиентоориентированности, добросовестности и введение в заблуждение по всем пунктам. Хочется обратиться к руководству: - наймите профессиональных менеджеров, которые умеют общаться с клиентами, а не этих дам, которых набрали, как говорится, по объявлению; - доработайте сайт, чтобы при заказе отображались актуальные сроки доставки и количество. На данный момент ни в физическом, ни в интернет-магазине покупать ничего не собираюсь и абсолютно никому не рекомендую!
Отзывы: 1
