СИТИЛИНК - Интернет магазин компьютерной техники

29.02.2016 13:36:39 Посетитель

Оценка: 1

Ситилинк - МОШЕННИКИ! ПОЧТИ МЕСЯЦ НЕ МОЖЕМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ !!! 03.02.2016 мы написали письмо о возврате денежных средств по счету, т.к. отказались от покупки еще до получения товара. Счет-договор №: Q4633868 от 01 февраля 2016 г. на сумму 31810,00 руб Письмом от 10.02.2016 тульский менеджер отдела корпоративных продаж Дмитрий сообщил, что возврат денег запланирован на 16.02.2016. 17.02.2016 он же сообщил о временных трудностях и попросил подождать до 25.02.2016. Мы согласились. 26.02.2016 Дмитрий сообщил, что деньги будут возвращены, но неизвестно когда, и если мы хотим, то можем обращаться в суд. Тональность разговора - от меня мало чего зависит, все решают финансисты в Москве, а они деньги возвращать не хотят. Понятно, что в судах такие вопросы решаются автоматически без явки Истца. Странно, что магазин с таким высоким рейтингом позволяет себе такие шутки с предприятиями. Вывод только один - компания скоро схлопнется, как в свое время было с Санрайзом, и как тот же Ситилинк проделал фокус с ООО \"Амарист\"

18.02.2016 14:58:44 Посетитель

Оценка: 1

Обращаюсь к администрации интернет - магазина Ситилинк в городе Москве.Хочу рассказать об отвратительной работе сотрудников ООО \\\" Кронар\\\" в городе Челябинске. Ещё 16 декабря 2015 г приобрели стиральную машину Индезит 5085 в этой организации, при подключении к коммуникациям стиральная машина не включилась. Сразу же позвонили менеджеру в ООО \\\"Кронар\\\", менеджер порекомендовал обратиться в гарантийный отдел ООО \\\" Кронар\\\", а в сервисном центре по гарантийному обслуживанию нас отфутболили на завод изготовитель в город Липецк. 20 декабря мы приняли решение сдать стиральную машину обратно в ООО \\\" Кронар\\\".На заявление вернуть денежные средства за стиральную машину письменного ответа не последовало, после предъявления претензии, которая поступила 12 февраля 2016 г нам тоже ответили, что письменного ответа не будет.В этой организации только хомят.Директора на месте никогда нет.Сколько ещё сотрудники гарантийного отдела вместе с директором ООО \\\" Кронар\\\" в городе Челябинске будут нарушать конституционные права человека? Кроме всего прочего нам пришлось обратиться в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области.В ответе из Роспотребнадзора указано, что право выбора требований в отношении недостатком товара ( отремонтировать или вернуть деньги) принадлежит покупателю.Прошу администацию интернет - магазина Ситилинк в лице генерального директора принять административные меры по отношению к своим подчинённым. С уважением покупатель, которого до сих пор вводят в заблуждение и не выдают денежные средства.

16.10.2015 00:23:42 Посетитель

Оценка: 1

Девиз Гарантийного отдела \"Никаких гарантий!\" Доставка постоянно переносится, при этом не отзваниваются и не предупреждают. Политика сервисного центра - просто послать клиента куда подальше с проблемами. Даже если товар только что купили - тупо берут в ремонт на долгий срок. Впаривают клиентам всякие страховые полюса, для того, что бы избежать проблем с сервисным центром и возможности быстро обменять товар. Решил не заморачиваться с доставкой и забирать товар самостоятельно, благо рядом находится магазин. 14.10.2015 в магазине на пр. Большевиков 33 (СПб) купил по безналу смартфон PHILIPS S396, вечером того же дня принёс в офис. Оказалось, что не ловит сотовую сеть, при этом в списке сетей она присутствует, но подключиться к ней невозможно. С другими устройствами таких проблем естественно нет. На следующий день, с утра, отнёс в гарантийный отдел Ситилинка. Менять отказались, сославшись на то, что юрлицо не защищено \"Законом о защите прав потребителей\". Приняли на ремонт со сроком до 90 дней. Вот такая вот политика сервисного центра. Я думаю это последняя покупка, т.к. с такими гарантиями это себе дороже.

26.03.2015 13:21:05 Посетитель

Оценка: 2

Покупал в магазине внешний диск 1 Тб. фирмы "тошиба" .Отзывы на этот товар были разные,но мне повезло - привёз домой и сразу подключил, комп сразу его "увидел" и без проблем поставил на него закачку фильмов с торрентов. Диск в работе с 2013 года, не шумит, я доволен покупкой. А вот в хвалёном ".........." брал планшетник бюджетный , так намучился этот брак сдавать , деньги вернули только через 30 дней. Вывод : весь товар из Китая и как в лотерее, кому как повезёт. Только Русский персонал всех этих "интернет магазинов" не радует , отношение к клиенту как к быдлу. Ну не хочешь работать - не работай, зачем же хамить. В общем помойка полная. Без уважения - Владимир.

28.07.2014 16:40:23 Посетитель

Оценка: 5

Да в основном все негативные отзывы это по поводу доставки, что у магазина не получается так как надо вам!!! Я пользуясь магазином но забираю сам и пока очень всем доволен!!!

03.07.2014 05:31:49 Анна Васильевна

Оценка: 4

На мой взгляд здесь самые демократичные цены - это одно уже дает плюс магазину. По качеству продаваемой техники - да как и везде. Претензий к обслуживанию у меня лично нет, видимо, мне повезло)))

26.12.2013 11:26:27 Посетитель

Оценка: 1

номер заказа W6703801 заказ был сделан 241213 доставка предложенная сайтом на 261213 241213 в 18:40 звонок от представителя магазина где я подтверодил заказ время разговора 0:16 ! потом в 22:30 очередной звонок от представителя магазина где мне заявили что на 26 доставки не будет а будет 27 на что я не согласовал доставку 27 и подтвердил готовность принять свой заказ 26 числа как прописано в заказе!!!!! 26 числа я звоню в магазин узнать примерное время доставки согласно заказу!!! на что получаю ответ что ваш заказ не подтвержден И ВАМ НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ И ЭТО ПОСЛЕ 2 ЗВОНКОВ ОДИН ИЗ КОТОРЫХ БЫЛ НОЧЬЮ И ДЛИЛСЯ 5 МИНУТ И 16 СЕКУНД!!!! А ТАК ЖЕ ПОДОБНАЯ СИТУАЦИЯ БЫЛА В ТОМ ГОДУ ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ! к сожалению номер заказа я не сохранил и так же заказ небыл доставлен!!!! итог! хамство неуважение постоянное вранье и не выполнение своих обязательств по отношению к покупателю!

18.09.2013 00:11:11 Посетитель

Оценка: 1

Собирались приобрести хлебопечку Scarlett - в магазине на Дубровке этот товар был в наличии, мы пришли в 21.20, оплатили все банковской картой, стоим, ждем очереди. Подходим к окну выдачи товара, нам говорят - не можем найти, ждите. Ждем 25 минут, 15, 10 - не находят. База показывает - на складе есть. Ждем до 21.55 - нам снова отвечают - ничего не знаем, нет и все. Идите, забирайте деньги. В кассе отвечают - нет, сегодня уже не вернем - в течение 2 дней ожидайте.Деньги пришли только вечером на 3-й день, после того, как я психанула и позвонила в магазин. А к пишущим положительные отзывы - пожалуйста, не пытайтесь всеми правдами и неправдами \"выгородить\" магазин хвалебными отзывами, репутация зарабатывается трудом и честностью.

12.09.2013 17:17:09 Посетитель

Оценка: 1

Негласная установка этой конторы: втюхать(обманем легко!). Пример совсем свежий: 7.09.13 в Питере куплен утрабук(заказ W5499334 от 7.09.13). При получении в магазине проверил на внешние дефекты, коих не оказалось. Когда платил, уверили, что правило \"money back\" при всех случаях работает в течение 7 дней. Через день дома запустил ультрабук, но он не запустился, на дисплее значится - ошибка в записи программы Windows 8. О счастье движения! Повёз сдавать назад(через 3 дня на четвёртый), надеясь быстро получить деньги и купить что-то подобное. Оказалось, что лавочка денег возвращать не хочет, поскольку не согласна, что продаёт товар не-должного(!) качества. Принципиальный момент для всех, кто покупает здесь что-то первый раз - в партии (партиях, судя по отзывам выше)товара присутствует брак. Отсюда следует, что \"Сити-линк\" не более, как вариант лохотрона. Жаль,ведь начинали по-другому,но как известно, аппетит приходит во время еды. Всем, кто первый раз сюда пойдёт, желаю успеха при обязательной проверке покупаемого!

25.08.2013 21:58:13 Посетитель

Оценка: 1

Доброго дня! 8 августа с.г. в магазине Ситилинк была приобретена стиральная машина BOSCH WAS 24443 OE (заказ W5195278). Покупка достаточно дорогая, жена долго мечтала именно о такой, поэтому когда привезли заказ то растерялась и поддалась на обман экспедитора предложившего расписаться за ДОСТАВКУ товара, распаковала его только после убытия представителей Ситилинк. Машинка оказалась полностью разбитой, гарантийные документы не то, что не заполнены а полностью отсутствуют. С тех пор идет тяжба с магазином об обмене бракованного товара. Даже после заключения инженера сервисной службы BOSCH, ответ один — вы расписались в приемке товара после чего претензии не принимаются. Поговорил с мастерами сервиса — сказали, что у этой конторы обычное дело под вечер привозить заказ оформленный женщиной и именно то, что на складе залежалось (бракованное, разбитое итд). Как правило в кузове лежит два образца, тот, что надо втюхать и нормальный — если фокус не удался. Судя по форуму на сайте самого магазина в тот же день произошла точно такая ситуация с кухонной плитой. Видимо в этот день был массовый вывоз брака по покупателям. Кстати негативные отзывы на форуме магазина больше двух часов не висят, подтирают качественно. Предостерегаю от покупок в этом магазине, а кто рискнул — удачи. Смотрите в оба!

08.08.2013 10:29:53 Посетитель

Оценка: 1

Люди добрые ничего не покупайте в СИТИЛИНКЕ!!! заказал через личный кабинет приставку ROLSEN RDB-505n , номер W5197815 Приехал в магазин в медведково. Сюрпризы начались с самого начала.Удивил пустой зал с минимумом посетителей,в сравнении с никсом или плеер.ру, где не протолкнуться. Стал в очередь за молодой семейной парой с грудным ребенком, стал свидетелем их разговора с консультантом. Дико удивила некомпетентность последнего, люди просили посоветовать недорогой бюджетный ноутбук для родителей в деревню, для общения через скайп. Консультант вместо того что бы заниматься выбором позиций, стал целенаправленно впаривать планшет который находится на презентации. Люди раз 5 сказали, что надо ноутбук, что это для пожилых людей и планшет не хотят, на что он использую неграмотную речь и явно недостаток знаний в компьютерных вопросах, пытался переубедить. Я прошел на кассу, сказав номер заказа, оплатил и прождав возле пункта выдачи свой номер на экране минут 10(хотя передо мной никого не было) забрал приставку. Придя домой, подключил и оказалось что прибор не работает,не может найти ни одного канала. Решил найти ответ на сайте ситилинк, в разделе обсуждения этого товара.Онлайн консультант советовал подключить комнатную антенну и выставить на улицу, хотя приставка предназначалась для кабельного телевидения. После танцев с бубном ничего не заработало, после чего мне сказали что в течении 7 дней я могу без проблем обменять товар. Придя на следующий день в магазин в медведково, я был просто взбешен от того сюрприза, который меня ожидал далее. Парень в гарантийном отделе в лоб спросил у меня какого рода неполадка, говорю не работает, а он говорит уточните, ибо если не включается(не загораются индикаторы) он это сможет проверить, а то что не ловит каналы это он не сможет проверить. Поэтому отправляю в сервисный центр производителя, они в течении 20 дней будут проверять.Услыхав такое, я сказал что хочу сдать товар, приемщик начал чуть ли не обнюхивать прибор,и нашел еле заметные потертости на ножках прибора!!!! я ему говорю а как он должен был в воздухе висеть?! (если еще и учесть что китайский товар с завода уже потертый) В итоге товар возврату не подлежит, поэтому забрали на проверку работоспособности. Вы представляете!!!!! Я купил вещь что бы пользоваться, они продали мне нерабочую вещь и я еще за свои деньги должен ждать 20 дней, и еще не известно какой будет вердикт, читая отзывы покупателей, скорее всего дадут заключение что вещь рабочая. Дело вот в чем, дело не в деньгах, сумма не большая, это уже дело принципа. Я уже сегодня иду писать жалобу в отдел по защите прав потребителей, и скорее всего напишу на телевидение на разные телеканалы, пусть будет рекламка, если людей не ценят и обращаются с ними как с быдлом.

19.03.2013 16:55:34 Посетитель

Оценка: 1

Не связывайтесь с этим магазином, если хотите получить удовольствие от покупки. Сегодня решил сделать подарок своей девушке.Сделал, называется. Поехали в магазин Ситилинк на Дубровке, магазин работает до 22.00. Приезжаем в 21.40, выбираем на терминале хлебопечку Scarlett, показан что товар есть на складе (ну по-другому терминал и не пробил бы талон). Идем оплачивать. Оплачивал банковской картой. Оплатили, время 21.50. На табло наблюдаем статус заказа, товар передан на сборку-собирается, минуты через 4 - ура! Собран. Идем получать в 3-е окно. Отпускает товар некий Александр Тетерин, который берет наш листок с номером заказа и артикулом, смотрит, кладет на стол, собирает другие бумаги и уходит.Наш заказ оставляет. Минут 7 его нет. Время одиннадцатый час. Потом возвращается, ковыряется в базе. к нему подбегает какой-то сборщик, говорит-нет, можно домой? Тот ему-иди. Мы наблюдаем всю эту картину, спрашиваем: \"Ну, а где хлебопечка-то? \". На что получаем ответ: \"Щас я вам оформлю возврат, этих хлебопечек нет на складе\". Во дела, думаю. Называется, заказ собран, пройдите получать в третье окно. Дальше начинается цирк - на наши просьбы (ненавязчивый сервис в России-никто мне, клиенту, ничего не должен) пойти и посмотреть еще раз на складе,может найдут все-таки, нам говорят - ничего не знаем, вы поздно пришли покупать, сборщики уже ушли (т.е. они в 21.50 ушли уже), И это при том, что после нас было еще 2 клиента, которым в другом окне выдали товар. Тетерин молча заполняет и нас игнорирует, говорят, если хотите, чтоб вам деньги вернули, дайте возврат спокойно оформить (молчите в тряпочку, называется).В итоге оформил он этот несчастный вовзрат, пошли в кассу, где нам ответили, ничем помочь не можем - оплата была банковской картой, а база (что за база? 1С что-ли?) уже закрыта. Фиг вам. Приезжайте завтра. В итоге завтра поеду за возвратом оплаты, и этот магазин будем обходить стороной. Двух клиентов они уже потеряли.

06.12.2012 07:29:18 Посетитель

Оценка: 1

Отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиенту, отвратительное качество сборки!!! Цены радуют, но скупой платит дважды. Заказываю комп индивидуальной сборки у них первый раз по совету знакомого, который утверждает, что у него всегда все было в порядке. При курьере проверить товар возможным не оказалось - не рискнула ничего подключать, т.к. \"рекомендуется проводить подключение в присутствии специалистов и т.д.\", пришлось ждать своего МЧ, чтобы он помог. Во-вторых, курьер буквально сказал: у меня куча заказов, некогда мне тут с вами. Пробежала гарантийник глазами - \"к внешнему виду претензий не имею...\". Расписалась, подключила. Волшебство - не пашет монитор. Подключенный к другому системнику - все отлично показывает. Я запаковываю компьютер, привожу в гарантийный, памятуя о том, что даже после получения товара покупатель вправе отказаться от него в течение 7 дней. Куча недовольного народа, 2 флегматичных продавца - мухи в сиропе. На все вопросы клиентов отвечают через зубы, всем своим видом показывая, как они рады, что мы даем им работу. Подходит моя очередь, начинаем тестить комп, тишина. В итоге говорит - у вас сорвана пломба, вы откручивали крышку. Крышку я не откручивала, я с компами на вы. Итог - написала заяву, но судя по отзывам, ничего хорошего от компании не дождусь. Люди, не берите ничего в Ситилинке, даже флешку! Куча отрицательных отзывов в Инете, они изначально продают брак и б\\у, а все хорошие отзывы пишут сами сотрудники. Дятлы, чтоб вам аукнулось банкротством! PS. Кстати, контора часто меняет юридические адреса - подозрительным не кажется?

13.11.2012 14:23:53 Посетитель

Оценка: 5

Отличный магазин!!! Сделала заказ, перезвонили через 10 мин. доставили на следующий день без опозданий.Спасибо за оперативность!!!

01.09.2012 12:28:33 Посетитель

Оценка: 1

Это письмо я написал на сайте СИТИЛИНКа вниманию руководителей этой организации: Вчера сделал Заказ №W2294314 от 30.08.2012 на ноутбук 15.5\" SONY VAIO SVS1511F4RW. Всё подтвердили. Курьер должен был привезти ноут 31 августа. Т.к. мне ноут был нужен срочно, решил приехать за ним сам, позвонил, отказался от курьера. Сказали, что без проблем, ваш товар у нас на Амурской ждет вас. Приехал через пробки на Амурскую. В общем потратил часа три с половиной и впустую. Ни о каком европейском сервисе здесь и не слышали (а я думал мы дем вперед!), хотя место облагороженное, висят плазмы с заказами. Но это гробы повапленные, как говорится (снаружи красивые, а внутри них - сами знаете что). Оплатил заказ на кассе. Всё и везде очень долго. Сначала искали полчаса мой заказ. Не нашли. Я пришел на ресепшен, где ресепшионист, безразлично сидевший, как сонная курица за стойкой, посоветовал пойти на склад, чтобы мне вычеркнули заказ из накладной, затем в кассу, чтобы мне вернули деньги. Я стоял еще минут 40 в 10-ю кассу, занимающуюся возвратом. Очередь. На кассе тоже всё делается неспеша. Понятно, что работа с деньгами ответствена. но и тем не менее... Деньги вернули. Позвонил еще раз диспетчеру (495)780-20-02, спросил, зачем было меня направлять сюда через всю Москву, когда моего товара нет(!). Какая-то тараторка, не дававшая мне вставить слово, сообщила, что, может базу не обновляли (это, видимо, моя проблема!), поэтому не знали, что этого компьютера нет в наличии, а может, просто его не могут найти на складе, т.к. склад большой. То, что склад большой, мне подтвердили на ресепшене, и чтто типа, что вы удивляетесь. Я спросил: а где этот комп физически? Пожали плечами. Я хотел было пожаловаться кому-либо из руководства на очевидные проблемы в СИТИЛИНКе и рассказать вообще о \"сервисе\", об отношении к клиенту (таких слов, как \"здрасьте, до свидания, спасибо, пожалуйста\" здесь не знают, как в советском мясном магазине), но на ресепшене мне сказали, что это можно сделать только в письменном виде через сайт, что я сейчас и делаю. Завтра-послезавтра еще напишу поподробнее на профильные сайты. С СИТИЛИНКом опыт общения был первый (и последний) раз. Обычно покупаю технику через интернет-магазины. Но с таким совковым обслуживанием столкнулся впервые. Очень хотелось бы пообщаться с руководством компании. Так или иначе рано или поздно я постараюсь лично довести до дирекции/учредителей хотя бы то, что нужно проводить тренинги с персоналом. Хотя, может мне просто не повезло?

07.08.2012 16:47:47 Посетитель

Оценка: 1

В магазинах СИТИЛИНК mini по области экономят деньги на складе, на сотрудниках, на времени подборки товара. Наняли одного человека на выдачу и все. Зато включили дополнительную оплату с клиента за доставку в свой же магазин! Да и цены такие же как в магазинах у соседей. А всему одна проблема ЖАДНОСТЬ!!!

18.07.2012 09:39:45 Посетитель

Оценка: 5

Очень довольна доставкой!Заказывала доставку на 17 число...но мне перезвонили и сказали,что можно на 18!Я согласилась!Привезли во-время!Какие коментарии оставляла по доставке...все выполнили!Очень приятный курьер!Молодцы!В следующий раз обязательно закажу у них еще раз!!!Очень довольна!Спасибо!!!

08.04.2012 00:12:55 Посетитель

Оценка: 5

Заказ N : W1699684. Магазин ситилинк обманывает клиентов! Сделал заказ через сайт ситилинка необходимых мне комплектующих для компьютера. В частности одной из позиций заинтересовал процессор intel core i7-2600К сборки коста рика . Оформил заказ через сайт, специально перезвонил поинтересовался наличием выбранных позиций, и уточнил чтобы процессор был именно сборки коста рика, а не малазийской. Девушка диспетчер подтвердила наличие товара, и сказала что процессор вы получите именно какой заказали. Т.к заказ был достаточно большой на общую сумму 27000 руб, весь товар мне пришлось получать на Амурской улице, что для меня другой конец географии. Тем, не менее с радостным чувством, я поехал в такую даль, в полной уверенности, что получу, что заказал. При входе в магазин стоит ресепшен, подошел поинтересоваться у кого оформить заказ, на что мне менеджер рукой показал, мол иди дальше, я занят. Уже начинаю тихо беситься, в нормальных компаниях так не поступают. Далее пол часа просидев на пункте приема товара, наконец то на табло загорелся мой заветный номер. Подхожу я к выдачи товара и вижу, что мне впихивают процессор малазийской сборки. Я естественно возмущаюсь и требую принести мне процессор сборки коста рика. Кладовщик поморщив не довольное лицо исчез куда-то еще минут на 10, приходит и констатирует, что такие процессоры давно уже закончились. У меня немая сцена, я ехал через всю Москву, чтобы получить именно его, уточнил наличие, заплатил, а мне заявляют что выбранного товара нет. После все этого, мое настроение упало, мне очень сильно хотелось устроить им скандал и разогнать остальных покупателей. Итог: Я отказался от всего заказа полностью, уже принципиально, не желаю работать с людьми, которые меня обманывают и другим рекомендую не работать с этим магазином.

27.08.2011 11:31:45 Посетитель

Оценка: 5

Нормальный инет-магазин. Покупаю как от юр.лица, так и от физ. лица. Забираю негабаритные заказы сам в Нижнем Новгороде на пр. Гагарина. На габаритные (стиралка, ЖК телек) заказываю доставку. В Нижнем Новгороде пока не подводят. Доволен. Советую. P.S. не работаю в ситилинке.

26.10.2010 12:56:52 Посетитель

Оценка: 1

Магазин отвратительный!!!! 20 октября 2010 года на сайте оформила заказ WO268126, день доставки был назначен на 21 октября 2010 года с 15 до 18:00, от звонились с сайта сказали, что товар есть на складе и его действительно доставят 21 октября. Но 21 товар не доставили, я позвонила в Скайлинг в 18:30 стала с ними ругаться, мне сказали, что бы я не ругалась, что у них такая дешевая доставки и у них очень много заказов, а курьер стоит в пробке и перенесли доставку на 22 октября, но и 22 курьер не успел ….опять перенесли доставку, сегодня уже 26 октября, а от Скалинга ни ответа ни привета…До этого я то же делала покупки в этом магазине, так же доставка вместо с 15 до 18:00, была в 19:30!!! Не покупайте у них не чего!!! Ужасный магазин, хамоватые менеджеры и совершенно не ценят клиентов.

06.09.2010 22:37:29 Посетитель

Оценка: 5

Покупала ноутбук. Один из центоров выдачи находится на Можайке, как раз недалеко от меня, что не может не радовать))) Заказ делала из деревни за два дня. Доставлен мой ноутик был уже через день. А я переживала что задержат, т.к. в Москву заехали только на денек за электронным другом))) Но, как видно, зря...))) Самим ноутом я более чем довольна!! И ценой тоже))) Большое спасибо! Если еще будут покупки через интернет, то только к вам!