<<<первый <предыдущий следующий> последний>>>
Сайтов в категории Спортивные магазины: 111
28.09.2015 16:19:32 Посетитель
Оценка: 1
Даже и говорить не хочется....Только оставь свой номер телефона- работают как коллекторы. 150 раз звонят. Уважайте клиентов!
18.06.2015 14:09:02 Посетитель
Оценка: 1
Заказал на сайте billiard1.ru бильярдный стол Барон 10футов. Цена на сайте оказалась приманкой для доверчивых клиентов, на деле цена будет выше. Менеджеры найдут Вам миллион причин чтобы обосновать более высокую стоимость. А когда приехал на \"склад\" в гараж стол забирать, и увидел что за рухлять мне пытаются продать-развернулся и уехал. Мне казалось что не честно работать уже перестали лет 7-8 назад. А нет, есть еще бессовестные продавцы.
03.01.2015 22:59:41 Посетитель
Оценка: 1
Магазин отвратительный!!! Может мне как-то не повезло, может звезды не так сложились, но мое общение с этим магазином доставило мало удовольствия. Поэтому накипело… При личном общении с менеджером складывается обманчивое впечатление, что имеешь дело с профессионалами, а на деле оказывается – обычные деньгососы и мозгоделы!!!! Заказ был оформлен 19 ноября на стол «Премьер» 8 футов. Заказывал непосредственно в магазине, т.к. на сайте было указано, что стол можно посмотреть в «выставочном зале»… Когда мы вошли в этот «ЗАЛ», были немного удивлены – он представляет собой дикое месиво из всех бильярдных причендалов, наваленных огромными кучами на бильярдные столы, которые кстати тоже выставлены в 2-3 яруса (друг на друга), окруженных всевозможными киями и др. приспособлениями, и самих менеджеров, которые во всей этой «куче» копошатся и изображают бурную деятельность. В общем посмотреть стол удалось только с одного угла, который был не полностью завален…. Перед поездкой в магазин, делал предварительный заказ через интернет, чтобы при оформлении не тратить много времени, но по приезду выяснилось, что тех позиций, которые выбрал Я нет в наличии, заказывать их будет слишком долго и практически невозможно, поэтому пришлось все делать заново. При этом тебе усиленно пытаются впарить наиболее дорогие аксессуары, аргументируя тем, что они в разы лучше тех, которые ты выбрал (т.е. твое мнение собственно там никого не интересует, они сами знают, что тебе нужно ДЛЯ БИЛЬЯРДА В БАНЮ)!!!!!!!!! Это несомненно киевница из красного дерева, кий ручной работы и т.д. Потратив часа полтора, мне все-таки удалось отвоевать свои позиции, оформили заказ… Друзья, требуйте оформления Договора с четким обозначением сроков выполнения, они сами этого не предлагают, как выяснилось….. Срок поставки стола озвучили 1 месяц («а может и раньше»), оставили предоплату 50%, уехали ждать…. Еще раз повторю – ТРЕБУЙТЕ ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА, иначе будете бегать как я! Подошло долгожданное 19 декабря, видимо «а может и раньше» не получилось, целый день ждал звонка менеджера, в общем был в предвкушении…. Вечером мои нервы все-таки не выдержали и я позвонил сам. Менеджер выслушав меня сообщил, что партия данных столов уже в пути, со дня на день ждут поставку и обязательно позвонят. Прошло 3 дня…. Тишина…. Звоню сам. Менеджер очень вежливо сообщает, что столы пришли, но именно на моем при разгрузке лопнула одна из плит столешницы, поэтому они срочно заказали новую, ждут её завтра… К вечеру следующего дня мои нервы снова не выдержали, звоню…. Объясняю очередному менеджеру свою проблему, он обещает перезвонить через 15 минут, т.к ему необходимо выяснить детали… ОК, жду… Прошло 2 часа, звоню сам… Трубку берет другой менеджер, начинаю объяснять сначала… В ответ – «перезвоню через 15 минут, мне необходимо уточнить детали». Проходит еще час, звоню сам….. В очередной раз объясняю свою проблему и наконец-то получаю долгожданный ответ – «все пришло, когда возможно доставить???». Говорю, что можно хоть завтра, в ответ – завтра не можем…. ЗАЧЕМ ЗАДАВАТЬ ЭТОТ ВОПРОС, ЕСЛИ ЗАВЕДОМО ИЗВЕСТНЫ ВОЗМОЖНЫЕ ДАТЫ??????? Договорились на субботу, 27-е декабря на доставку и сборку, 26-го вечером должен был позвонить доставщик, обговорить время доставки и маршрут. 26-го вечером нервы снова не выдерживают, звоню сам…. Объясняю свою проблему, менеджер удивленно у кого-то из коллег переспрашивает и очень неуверенно мне сообщает, что все в силе, доставщик позвонит завтра утром. 27-е число, примерно 12:00 (видимо у них еще утро) – звонок от доставщика: «Если я вам сегодня стол привезу, нормально будет???» Т.е доставщик сам решает, кому и когда чего привозить!!!!!! Нах…ен@ договаривались о дате доставки????????????? В общем, наконец-то договорились, едем на дачу… Где-то на пол-пути звонок от доставщика – «у Вас не оплачена разгрузка и занос, Вы сами разгружать будете или там кто-то есть?», я впал в небольшой ступор…. Спрашиваю, «если оплачена доставка и сборка, разгрузка и занос туда не входят?», в ответ слышу: «я могу его прямо на улице собрать, а разгрузка и занос стоят 2000 рублей»… Звоню в магазин, ору на менеджеров, потому что больше терпеть сил не было, в ответ слышу – «вам перезвонит зам.директора через 3 минуты». Минут через 20 мне все-таки перезвонили…. Не буду вдаваться в подробности, но за время поездки я раза 4 разговаривал с этой «мадамой», причем она периодически переключалась на другую линию, т.к у неё там «срочные вопросы не требующие отлагательств», т.е дают понять, что ты со своими проблемами для них никто….. Предложил им в качестве моральной компенсации сделать разгрузку и занос в качестве подарка, она обещала подумать и перезвонить через 15 минут. Прошло 4 часа, стол уже привезли, разгрузили (пришлось сказать доставщикам-сборщикам, что вопрос уже решен) и собрали почти до половины, звонит «мадама» и сообщает, что они не могут пойти на мои условия и кроме того, у них оформлены отгрузочные документы на 6 тысяч больше, чем указана в моем заказе. Объяснила она это тем, что 15 декабря произошло повышение цен на аксессуары, поэтому сумма выросла и она может предложить только лишь одно – я оплачиваю новую стоимость, а разгрузку и занос они выплатят из этих денег. Вот тут я ох…енел окончательно!!! Внутри все вскипело и поэтому пришлось в достаточно грубой форме высказать свое мнение по данному вопросу, с использованием элементов «русского фольклора», и обозначить сумму выплаты равной моему изначальному заказу + оплата заноса и не копейкой больше… Только после этого вопрос был закрыт. Собрали стол достаточно быстро и качественно, но вынос мусора (коробки, целофан и пр.) видимо тоже не было оплачено, поэтому не было вынесено. Но это уже были мелочи, т.к очень хотелось кого-нибудь убить, или как минимум покалечить, поэтому я был даже рад, что они все таки уезжают… Итак резюмируем – отношение магазина к клиенту просто наплевательское, как только вы отдали им деньги, стали им не интересны; твои проблемы там никого не интересуют, ассортимент, заявленный на сайте не соответствует действительности; нет согласованности действий ни на каком этапе; любую информацию приходится просто «выгрызать» самому. Повторюсь в третий раз – если решитесь работать с этим магазином – оформляйте ДОГОВОР, с четко прописанной спецификацией, с фиксированными ценами, четкими сроками поставки, доставки и сборки, прописанной ответственностью магазина за срыв сроков и желательно, чтобы оплата по договору осуществлялась ПОСЛЕ ИСПОЛНЕНИЯ МАГАЗИНОМ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, но это идеальный вариант…
Нет отзывов
