KomfortBT - интернет-магазин бытовой техники и электроники

23.12.2016 13:36:43 Посетитель

Оценка: 1 Номер заказа: 180200

Резко отрицательное. Заказ не выполнен. Менеджеры уклоняются от выяснения причин невыполнения заказа. Пытались продать не тот товар, который был заказан. Водитель-экспедитор произносил заученные фразы о том, что менеджеры ошиблись, бери то, что дают и прочая. Лучше не связываться для экономии сил, времени, денег и нервов. Себе дороже...

23.07.2016 02:16:56 Посетитель

Оценка: 1 Номер заказа: 18416

отвратительное обслуживание. Накануне дважды сама звонила - уточняла наличие товара, смску о наличии получила - приехала, а товара нет... Обидно, но ещё обиднее, что НИКТО не извинился. Менеджер на Авиамоторной вообще не знает таких слов - типа Ваши трудности. Очень неприятно. Если бы просто, по-человечески, сказали - извините, ошиблись... Никогда к ним не обращусь более. Отправьте своего менеджера на курсы по работе с клиентами.

22.07.2016 16:32:43 Посетитель

Оценка: 1 Номер заказа: 18214

На днях заказал керамический обогреватель. Через час со мной связался человек и заплетающимся языком (мне показалось он был под шофе, но это не страшно) подтвердил, что мой заказ будет доставлен завтра в промежуток времени с 3 до 8. Я попросил быть немного точнее, т.к. сидеть целый день и высматривать их в окно я просто физически не мог. На что он пообещал, что до обеда со мной свяжутся и уточнят интервал и что курьер за час тоже позвонит и предупредит и своем визите. На том и порешили. На следующий день мне позвонил доставщик и сообщил, что через 15 минут будет по моему адресу, на что я маленько прифигел. На мое возмущение, об обещанном согласовании до обеда и звонки за час, мне выдали реплику:\"Если бы и кабы все происходило так, как должно.....\".и далее кинулся в философию, в конце заявив что я был обязан после 3 сидеть и ждать их, аки принцесса сказочного принца. На мои попытки пойти навстречу, что я физически могу быть только через час, ну максимум 50 минут, мне заявили, что могут только 30 подождать. На следующие попытки продолжить диалог, он просто бросил трубку. Естественно никто ничего не доставил, а вечером пришла СМС, о том что сегодня в такой-то промежуток будет доставка. Походу электронное отслеживание состояния заказов у них хромает. Ну и как вишенка на торте, сегодня пришла СМС, о том как они рады, что я их клиент с просьбой оставить отзыв )))) Ну чтож, господа, вам нужен отзыв? Их у меня есть! )))) Собственно вот и весь опыт общения с этой конторой. П.С. Заказав на другом сайте, вообще проблем с доставкой не имел, да и вообще никогда не имел проблем с доставкой, кроме как с этой конторой.

11.02.2014 14:25:55 Посетитель

Оценка: 1

За 3 дня сделала заказ варочной панели и посудомойки в секции G1-003 на Горбушкином дворе, за 2 дня предупредила. что варочную панель приеду забирать сама. далее предупредила, что приеду через 2 часа и попросила перенести панель в отдел и тут мне только сообщают. что ее нет в наличии и могут мне доставить только со срывом сроков по отношению к оговоренным Продавца зовут Илья и ему было даже не совестно, что он меня подвел. Я предложила ему исправить его ошибку и оплатить за его счет вип-доставку. на что также получила отказ. Недовольна работой продавцов.

14.08.2013 17:58:20 Посетитель

Оценка: 1

Заказ в магазине KomfortBT.ru №9405 от 21 мая 2013 г. 4-х позиций на общую сумму больше 45 т.р. Живу не в столице, поэтому доставка была осуществлена через транспортную компанию. При осмотре одного из полученных товаров - вытяжки - были замечены следы износа на пластиковом плафоне (потертый до матовости и оцарапанный пластик), которые вытяжка никак не могла получить в процессе транспортировки, а так же вся вытяжка изнутри была покрыта мелкой угольной пылью из поврежденного угольного фильтра - допускаю, что последнее могло произойти во время доставки через транспортную компанию при условии, что фильтр был изначально бракован. Я отправил письмо менеджеру, с которым вел общение до оплаты счета - а именно Стрельниковой Наталье - с описанием замеченных мною недостатков. Получив несколько отписок вроде \"Переслала Ваше письмо в наш отдел рекламаций.\" и прождав в общей сложности почти месяц я дождался звонка, видимо от этого же менеджера. Мне было сказано, что человек, занимающийся вопросами рекламаций, сейчас в отпуске и перезвонит мне в пятницу (дело было в начале недели). Как вы уже догадались, звонка от мифического менеджера по рекламациям я так и не дождался. Принимая во внимание относительно невысокую стоимость поврежденного товара, упущенное время и мою удаленность от физического местонахождения магазина, я принял решение отремонтировать его самостоятельно. Однако, думаю, моя история будет полезна потенциальным покупателям онлайн-магазина KomfortBT.ru - я бы не рекоммендовал рисковать своими деньгами и временем делая покупки в магазине, который настолько легкомысленно относится к своим обязанностям. КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ: В СЛУЧАЕ ПРОБЛЕМ С ТОВАРОМ ВЫ ОСТАНЕТЕСЬ С НИМИ ОДИН НА ОДИН, ОСОБЕННО ЕСЛИ ЗАКАЗ БЫЛ В РЕГИОН. ОСОБЕННО ЕСЛИ ДЕНЬГИ УЖЕ НА СЧЕТУ МАГАЗИНА.

01.09.2010 11:16:36 Посетитель

Оценка: 1

Безобразное обслуживание. От заказа буду отказываться. Мне должны были сегодня утром привезти холодильник, я из-за этого осталась дома. Холодильник не везут. Я позвонила, начали с того, что на меня наорали, сообщили, что про доставку я должна узнавать у того кто мне звонил, что телефон должен был определиться. Потом я все-таки уговорила по номеру заказа уточнить, во сколько мне его сегодня доставят. Оказалось, что мне его вообще сегодня не собираются доставлять, а доставать не раньше чем через 2 дня. На вопрос: зачем мне звонили и сообщали о времени доставки, мне в грубой форме ответили, что никто ничего не знает, и положили трубку.